La Gerente de Turismo de Santiago, Flavia Ramil, participó en el Foro Internacional "Recuperación del Turismo", organizado por la Organización Mundial del Turismo (OMT) en el marco de Fitur. La OMT, organismo de Naciones Unidas encargado de promover el turismo responsable, sostenible y accesible, ha elegido el Plan de Reactivación del Turismo elaborado por Turismo de Santiago como ejemplo global de buenas prácticas para la recuperación del turismo.
Turismo de Santiago aprobó su "Plan de Reactivación de la Actividad Turística" en abril de 2020, durante el período de encierro del primer Estado de Alarma generado por Covid-19. La entidad municipal ha elaborado este plan en permanente contacto con agentes sectoriales con el fin de reducir las consecuencias de la crisis sanitaria.
El Plan contempló tres líneas estratégicas: análisis dinámico de la situación; medidas de atracción turística y posicionamiento de la ciudad; y líneas de apoyo dirigidas al sector. Estos tres ejes contemplaron 16 acciones que tenían como objetivo recuperar lo antes posible el posicionamiento de Santiago como un destino turístico de calidad y acogedor.
La muestra de Turismo de Santiago se centró en una de las acciones más destacadas del Plan de Reactivación: la campaña de comunicación que se viene realizando a través de Internet y Redes Sociales desde principios de abril y que ha ido evolucionando, adaptándose en todo momento a la situación de salud. y la restricción de la movilidad turística.
El primer video de esta campaña, llamado "Ultreia", fue publicado en las redes sociales el 3 de abril. En mayo se publicó un nuevo vídeo, "Compostela Contigo". Estos videos estaban destinados a enviar mensajes de aliento en momentos muy complicados. En julio y agosto, con el levantamiento de los encierros, se desarrolló la primera Fase de la Campaña "Santiago. Tu Historia", enfocada en Redes Sociales e Internet, que se continuó con una nueva fase en diciembre y enero de este año para promover el año santo.

La OMT, como organización internacional líder en el campo del turismo, aboga por un turismo que contribuya al crecimiento económico, el desarrollo inclusivo y la sostenibilidad ambiental. Además, ofrece referencia y apoyo al sector para expandir sus políticas de conocimiento y turismo en todo el mundo.
En este marco, la OMT cuenta en Fitur con un Programa Especial en el que se muestran ejemplos de buenas prácticas en políticas turísticas. Este año está dedicado a la "Recuperación Turística" tras la crisis global del sector provocada por Covid-19. La entidad de Naciones Unidas ha elegido el Plan de Turismo de Santiago en el ámbito de "Estrategias de marketing para la recuperación turística".